Hier vind u uitleg over verzendingen en het retourzenden van de producten
die u bij ons bestelt. Bij dell'Ora streven wij er naar om u als klant de beste
service te verlenen, een tevreden klant is voor ons de hoogste priotiteit.
Vandaar dat we voor alle zendingen binnen Nederland & België de 
optie aanbieden om te kiezen voor gratis standaard verzending.

*Alle mogelijkheden omtrent het verzenden & retourneren van uw 
 bestelling zijn enkel van toepassing op landen in zone 1.
 Deze zone bestaat uit Nederland & België, helaas is het vooralsnog 
 niet mogelijk om een bestelling te plaatsen wanneer u buiten 
 deze zone valt.
  • Gratis standaard verzending
Als klant bij dell'Ora zijn de verzendkosten voor uw bestelling gratis.
Deze verzendmethode d.m.v. standaard pakketpost brengt dus 
geen extra kosten met zich mee en is altijd voorzien van een
track & trace code zodat u uw bestelling gemakkelijk kunt traceren.
  • Aangetekende verzending
Uiteraard bieden wij u ook de mogelijkheid om uw bestelling
per aangetekende pakketpost naar u te laten verzenden
d.m.v. aangetekende verzending. Het verzenden via aangetekende
pakketpost geeft vaak wat extra zekerheid, zo is uw bestelling verzekerd
in het geval van schade of verlies tijdens het proces van verzending.
Net zoals bij de standaard verzendmethode is ook bij het aangetekend
verzenden een track & trace code aan uw pakket gekoppeld.
Voor in ontvangstname van uw bestelling is bij deze optie
ten alle tijden een handtekening van de ontvanger vereist.
Zodoende bent u er van verzekerd dat uw bestelling
op de goede plek terecht komt.
Wanneer uw voorkeur er naar uitgaat om de door u bestelde producten 
per aangetekende pakketpost te laten verzenden kunt u dit tijdens
het bestellen in de winkelwagen aangeven.
 
*Let op , aan het verzenden d.m.v. aangetekende pakketpost 
zijn extra kosten gebonden. Deze extra kosten bedragen  € 3,00
en worden na het selecteren van de optie "aangetekend verzenden"
in de winkelwagen automatisch bij het totaalbedrag opgeteld.
  • Retourneringen
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van
reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product
retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten
gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn
voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg
voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt
van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en
indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de
ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u
contact met ons opnemen via Rvandeun@dellOra.eu. Wij zullen vervolgens
het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour
terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
 
*Let op , wanneer u het product heeft gebruikt en het duidelijk schade, of sporen van overmatig
gebruik vertoond kunnen wij het niet als retour accepteren. 
Het is van belang dat u het product met
enige zorgvuldigheid behandeld
binnen de herroepingstermijn.
 

In het geval dat u een bestelling wenst te retourneren 
bijv. omdat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht / 14 dagen bedenktijd,
verzoeken wij u om het "
Retour / RMA formulier" te downloaden en af te drukken.
U kunt dit formulier downloaden via de link onderaan op deze pagina.
Op dit formulier staan alle adresgegevens voor retournering vermeld u hoeft
hier alleen nog de benodigde informantie aan toe te voegen,
en het gedeelte in kolom 1 vervolgens te gebruiken als adreslabel op uw pakket. 
Het is belangrijk dat alle benodigde informatie duidelijk op het formulier 
door u vermeld word! Naar aanleiding van deze informatie kunnen wij namelijk
zien dat de retourzending daadwerkelijk van u afkomt. 
Wij adviseren ten alle tijden een retourzending per
aangetekende pakketpost  te laten verzenden, 
maar uiteraard is deze keuze aan u.

Download hier het > "Retour / RMA formulier"
 

Voor meer informatie omtrent het retourneren van uw bestelling 
verwijzen wij u graag door naar de

"14 dagen bedenktijd" & de "Info" pagina's.